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预付费电表​跳闸怎么办?
2019-05-18 15:59:26
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衡阳单相电表价格

预付费电表跳闸怎么办?


单相电子式预付费电能表跳闸指示灯亮是代表电表跳闸了,你可以把短路的电器插头拨掉,再打上电闸就可以正常供电了,但不能再把短路的电器插上去(拿去修理好再用),不然会再次跳闸的。电表跳闸灯亮是不影响电表计量的。但是为了安全用电,最好检查线路。


故障一:单相预付费表在剩余电量小于“剩余电量报警阀值”或等于零度跳闸时,不能切断用户的负载回路。


分析和处理:因用户长期超负荷用电或个别继电器的本身质量问题,电表的表内继电器触点“烧死”。此时应进行“换表操作”处理。


故障二:单相预付费表在表中的剩余电量不为零的情况下,用户的负载回路被切断。


分析和处理:


1、用户的用电负荷超过设定的“超负荷报警阀值”,此时用户可插卡撤除报警并降低用电负运行,否则将再次跳闸。判断是否为跳闸”,应根据“6使用方法“中介绍的各种类型预付费装置的“超负荷报警状态”结合实际负荷与“超负荷报警阀值”的比较进行判断。


2、电表剩余电量报警,即表内的剩余电量等于设定的“剩余报警电量阀值”时电表跳闸报警,此时用户可插卡撤除报警正常用电,直***余电量为零。判断是否为“剩余电量报警状态”,应根据“6使用方法“中介绍的各种类型预付费装置的“剩余电量报警状态”进行判断。


3、因用户长期超负荷用电或个别继电器的本身质量问题,表内继电器触点已被“拉毛”、“触点过热”等原因而造成负载回路断开。此时应进行“换表操作”处理。


故障三:用户“购电插卡”或“插卡抄表”时,电表“声光报警”提示


分析和处理:参见各类预付费装置的“插卡故障提示及处理”。


故障四:电表在正常运行时电表“声光报警”提示


分析和处理:


1、电表的卡座中有“异物”,此时应想法将“异物”取出即可,如不能取出异物,请“换表”处理;


2、电表卡座故障,请“换表”处理;


3、电表的表内存储器故障,请“换表”处理;


注:“卡座中有异物”或“卡座故障”,电表均判断为“插入非法卡”,详见各类型预付费装置的“插卡故障提示及处理”。

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预付费电能表常见的问题和处理


1、如何补打发票?


答:可以在补购电卡中的方法进行,因为补卡时会问要否补打发票;也可以直接补打发票。补打发票并不会增加一个发票编号,只是把后一次购电的数据重打一次。


2、用户的购电卡丢失怎么办?


答:您可以通过[补购电卡]功能进行补卡。用户即使找到丢失的卡也不能再使用。


3、用户谎报购电卡丢失怎么办?


答:不用担心,放心补卡。比如:某用户在第五次购电后,购电卡已插表一次并未丢失但谎报丢卡,因补卡时写入的是第五次购电数据,电卡表中已读入该次购电数据已存在电卡表。所以用户用补给的卡再插一次也无用。当然,补给的卡可用于以后任一次购电。


4、系统测出用户卡未使用,拒绝售电怎么办?


答:若用户购电后未插卡,应要求用户插卡一次,才能进行下一次购电。若用户已插卡一次,则电表有故障,应派人检查。


5、用户反映尚有剩余电量,表停了怎么办?


答:当剩余电量为报警电量(购入电量的10%)时,电表停电报警。因此,若表停了,只要用购电卡插一次即可恢复供电直到用完剩余电量为止。


6、用户卡返回有透支电量怎么办?


答:供电部门应及时检查用户电表的继电器是否正常。


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